Συχνές Ερωτήσεις

Μπορώ να έχω δωρεάν δείγμα πριν προχωρήσω στην παραγγελία μου;

Κάποια από τα προϊόντα είναι διαθέσιμα προς δειγματισμό.

Πότε θα γίνει παράδοση της παραγγελίας μου; 
Οι παραγγελίες παραδίδονται μέσα σε 4 εργάσιμες ημέρες

Τα προϊόντα μου μπορούν να παραδοθούν σε οποιαδήποτε διεύθυνση;

Εάν είστε εγγεγραμμένος χρήστης μπορείτε να επιλέξετε τη διεύθυνση αποστολής των προϊόντων. Σε περίπτωση που δεν είστε εγγεγραμμένος χρήστης μπορούμε να σας παραδώσουμε μόνο στη διεύθυνση που ορίζετε κάθε φορά. 

Πώς γίνεται η πληρωμή; Ποιοί είναι οι τρόποι; 

Η πληρωμή της παραγγελίας σας γίνεται με αντικαταβολή ή με τη χρήση της πιστωτικής ή της χρεωστικής σας κάρτας.

Εγγραφή στο site

Κάνω τακτικές παραγγελίες και θα ήθελα να αποθηκεύσετε τα στοιχεία μου για να γλυτώνω χρόνο. Πώς μπορώ να το κάνω αυτό;

Κάντε κλικ στο "Εγγραφή" (που βρίσκεται στην πορτοκαλί ζώνη  σύνδεσης).
Συμπληρώστε όλα τα πεδία. Τα πεδία με τον αστερίσκο είναι υποχρεωτικά πεδία συμπλήρωσης. Διασφαλίστε ότι τα πεδία «e-mail» / «επιβεβαίωση e-mail», και « εισάγετε νέο κωδικό πρόσβασης»/«επιβεβαιώστε το νέο κωδικό πρόσβασης » είναι ίδια.
Επιλέξτε το πλαίσιο για να συμφωνήσετε με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Παρακαλούμε αφιερώστε χρόνο για να διαβάσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις καθώς αυτά μπορεί να διαφέρουν από τα αντίστοιχα άλλων ηλεκτρονικών καταστημάτων.
Πληκτρολογήστε τα γράμματα και τους αριθμούς που βλεπετε στην εικόνα που εμφανίζεται.
Κάντε κλικ στο «εγγραφή».
Η εγγραφή σας θα επιβεβαιωθεί. Σε περίπτωση λάθους, ή εάν λείπουν πεδία, θα λάβετε ένα μήνυμα εξηγώντας το πρόβλημα.

Γιατί όταν εγγράφομαι, πρέπει να συμπληρώσω τα γράμματα και τους αριθμούς που βλέπω στην οθόνη;

Αυτός είναι ο κωδικός ασφαλείας γνωστός ως CAPTCHA (Completely Automated Public Turing Test to Tell Computers and Humans Apart).

Ο κωδικός ασφαλείας είναι ένα πρόγραμμα που προστατεύει τις ιστοσελίδες από την υποκλοπή στοιχείων, κάνοντας κάποια τεστ, τα οποία μπορούν να περάσουν οι άνθρωποι αλλά όχι τα σύγχρονα κομπιούτερς. Αυτό καθιστά ασφαλή την εγγραφή σας στην ιστοσελίδα.

Ξέχασα τον κωδικό μου. Τί κάνω τώρα;

Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας, κάντε κλικ στο «Ξεχάσατε τον κωδικό σας» στη μπάρα σύνδεσης. Στη συνέχεια θα σας ζητηθεί να εισάγετε το e-mail. Εισάγετε το email σας και κάντε κλικ στο μπλε βέλος. Ο κωδικός σας θα μηδενιστεί και ένας νέος κωδικός θα οριστεί, ο οποίος θα σας σταλεί στο email σας. Ο αποστολέας του e-mail θα είναι η ιστοσελίδα TENA. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να μπει στους φακέλους της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Ελέγξτε αυτούς τους φακέλους. Σας συνιστούμε να αλλάξετε το νέο κωδικό σε κάτι που μπορείτε να θυμάστε εύκολα.

Επιστροφές Προϊόντων
Για επιστροφές προϊόντων μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα εδώ.